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Condizioni generali di vendita online
Forma del contratto
1. In seguito all’inoltro del Suo ordine d’acquisto, le invieremo un’email di conferma dell’ordine, comunicandole che il Suo ordine è stato ricevuto. Il contratto di acquisto si considera perfezionato in quel momento.
2. Qualora non fossimo in grado di accettare il Suo ordine (a titolo esemplificativo, ma non esclusivamente, perché si è riscontrato che gli articoli non sono disponibili) la informeremo tramite email o telefono.
3. Nel caso in cui, dopo aver accettato il Suo ordine, riscontrassimo che gli articoli ordinati non sono disponibili o che era presente un errore nel prezzo sul nostro sito relativamente agli articoli ordinati, ci riserviamo il diritto di non fornire gli articoli ordinati e di offrirle un rimborso.
4. Il contratto è soggetto al diritto di recesso (si veda Diritto di recesso di seguito).
5. Benelli potrà modificare le presenti condizioni senza che gliene sia dato preavviso riguardo a vendite future.
6. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.
7. I prezzi e i prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’ordine di acquisto, il Consumatore è invitato a verificare dette informazioni e, in particolare, il prezzo finale di vendita dei Prodotti di suo interesse.
Descrizione e prezzo degli articoli
1. La descrizione e il prezzo degli articoli da Lei ordinati saranno indicati sul sito al momento dell’effettuazione dell’ordine.
2. Qualora, dopo l’accettazione del Suo ordine, riscontrassimo entro 14 giorni da tale accettazione che tutti gli articoli non sono disponibili, potremmo annullare il contratto e rimborsarle o accreditarle entro 7 giorni lavorativi ogni somma già pagata o addebitata sulla Sua carta di credito per l’acquisto degli articoli. In tal caso, la informeremo il prima possibile.
3. Se entro 10 giorni lavorativi dalla nostra accettazione del Suo ordine, riscontrassimo che alcuni articoli, ma non tutti gli articoli, non sono disponibili, si applicheranno le seguenti disposizioni:
– La contatteremo informandola degli articoli che non sono disponibili e offrendole la possibilità di cancellare l’intero ordine o la parte dell’ordine che non è disponibile per la spedizione. Se sceglie di non cancellare i prodotti che non sono disponibili per la spedizione immediata, questi prodotti saranno messi in arretrato per esserle inviati in seguito solo nel caso in cui dovessero tornare nuovamente disponibili.
– Se non ha cancellato l’ordine per intero o in parte entro 1 giorno dal ricevimento di tale avviso, provvederemo a consegnare gli articoli disponibili conformemente alle condizioni di Consegna sottostanti. Le rimborseremo o accrediteremo ogni somma già pagata o addebitata attraverso il Suo metodo di pagamento per gli articoli non disponibili o l’ordine cancellato (in caso di cancellazione)
4. Facciamo del nostro meglio per garantire che tutte le informazioni fornite sul presente sito siano accurate. Tuttavia potrebbero verificarsi errori occasionali. In caso di errore sul prezzo indicato o sulla descrizione di un prodotto che ha ordinato, la informeremo e le offriremo la possibilità di riconfermare l’ordine oppure di cancellarlo.
5. A titolo di chiarimento si precisa che qualora gli articoli non siano disponibili, o qualora gli articoli siano stati oggetto di un errore nel prezzo e Lei abbia successivamente ordinato tali articoli al prezzo corretto, le presenti condizioni di vendita dovranno applicarsi all’ordine e alla fornitura degli articoli attinenti, indipendentemente dal fatto che l’ordine sia effettuato tramite il nostro sito.
6. Oltre al prezzo degli articoli, le potrà essere richiesto di versare le spese di consegna degli articoli. Informazioni a riguardo sono indicate chiaramente sul nostro sito al momento del Suo ordine d’acquisto.
Pagamento
1. Il pagamento degli articoli e delle spese di consegna può essere effettuato con qualunque metodo indicato sul sito al momento del Suo ordine d’acquisto. Il pagamento deve essere effettuato prima della data di consegna e la tempistica di pagamento costituirà un requisito essenziale del presente accordo. La violazione di quanto precede autorizzerà Benelli a rescindere il contratto immediatamente.
2. Gli articoli ordinati non saranno consegnati fino al ricevimento del pagamento da effettuarsi non con effetti, ma con trasferimento di fondi disponibili.
3. I pagamenti dovranno essere effettuati senza alcuna deduzione o decurtazione (es.: per addebiti di spese bancarie o di oneri di cambio ecc.).
Spese di Spedizione
1. Le spese di spedizione hanno un costo fisso di Euro 9,00 per tutta Italia. Le spese di spedizione sono gratuite per importi superiori a Euro 100.
Consegna
1. Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti e i tempi di consegna degli stessi, tuttavia, tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore.
2. Gli articoli da Lei ordinati saranno consegnati all’indirizzo da Lei indicatoci al momento dell’inoltro dell’ordine d’acquisto. Alcuni prodotti sono soggetti a condizioni di spedizione specifiche
3. La consegna dei prodotti acquistati avviene mediamente entro 3/5 giorni lavorativi a partire dalla data dell’ordine o dal ricevimento della somma dovuta. I prodotti saranno in ogni caso consegnati entro 30 gg secondo i termini di legge.
4. La preghiamo di confermare di aver inserito il Suo indirizzo completo e corretto al momento dell’inoltro dell’ordine d’acquisto. È sua responsabilità controllare l’Indirizzo di consegna su ogni conferma o accettazione fornita e comunicarci tempestivamente eventuali errori o omissioni. Ci riserviamo il diritto di applicare costi aggiuntivi derivanti dalle modifiche da Lei apportate all’Indirizzo di consegna dopo l’inoltro dell’ordine.
5. Tutti gli articoli destinati al Suo indirizzo email saranno inviati tramite il corriere Bartolini con modulo di conferma della consegna o codice di tracking, laddove possibile. Tuttavia, non ci è possibile scegliere esattamente il vettore che utilizzeremo per il Suo ordine.
6. In caso di mancato ritiro della merce alla consegna a seguito alla Sua cancellazione del Contratto ai sensi della Normativa sulle vendite a distanza, Benelli le rimborserà o accrediterà entro 30 giorni qualsiasi somma da Lei pagata o addebitata attraverso il Suo metodo di pagamento per l’acquisto degli articoli. Esercitando il Suo diritto di cancellazione, Lei sarà tenuto a restituire gli articoli a Benelli. Nel caso in cui Lei non sia in grado di restituire gli articoli, Benelli si riserva il diritto di detrarre qualsiasi costo diretto sostenuto per il recupero degli articoli conseguente a tale incapacità.
7. Faremo ogni sforzo per consegnare gli articoli non appena possibile in seguito all’accettazione del Suo ordine. Tuttavia, non ci riterremo responsabili per eventuali perdite o danni causati da ritardi ragionevoli o inevitabili nella consegna. In tal caso, Benelli la informerà non appena possibile in merito a eventuali ritardi e le offrirà la possibilità di cancellare il Suo ordine.
8. Alla consegna del Suo ordine, le sarà richiesto di firmare una dichiarazione di consegna secondo cui gli articoli le sono stati recapitati in buone condizioni. Nel caso in cui la confezione non appaia in buone condizioni, la preghiamo di rifiutare la consegna. Nel caso in cui Lei non sia in grado di controllare il contenuto del pacco alla consegna, contrassegni la notifica con "CONTENUTO NON CONTROLLATO". La mancanza di tale contrassegno potrebbe condizionare eventuali reclami in garanzia inoltrati in seguito.
9. In caso di consegna ripartita dei prodotti, ciascuna consegna costituisce un contratto separato e un eventuale difetto in una o più consegne ripartite non le darà diritto di risolvere il contratto per intero né di annullare le eventuali consegne successive.
Trasferimento dei Rischi e della Proprietà
1. Il rischio relativo agli articoli si intende a Lei trasferito dal momento della consegna.
2. Fermo restando il trasferimento del rischio al momento della consegna, la proprietà degli articoli non le sarà trasferita fino a quando Benelli non avrà ricevuto il pagamento completo (in contanti o in fondi disponibili) di tutte le somme dovute per:
– gli articoli acquistati
– tutte le altre somme che siano o divengano dovute a Benelli da parte Sua per qualunque motivo.
Garanzia legale Benelli per acquirenti non consumatori
1. Per gli acquirenti che non rivestono la qualifica di consumatori la garanzia legale di copertura da difetti del prodotto è di 12 (dodici) mesi dalla consegna, come previsto dalla legge ed è soggetta alla decadenza in caso di mancata denuncia del vizio entro 8 giorni dalla scoperta e si prescrive con la decorrenza di un anno dalla consegna.
Garanzia legale Benelli per acquirenti consumatori
1. Per gli acquirenti che rivestono la qualifica di consumatori, ai sensi della direttiva europea 44/99(CE) e della normativa italiana a tutela del consumatore, la garanzia che copre i difetti di conformità del prodotto acquistato ha durata massima di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna. Il rischio relativo agli articoli si intende a Lei trasferito dal momento della consegna.
2. La garanzia legale di conformità a favore del consumatore consiste, in caso di difetti riscontrati di conformità del prodotto, nel diritto ad ottenere, rivolgendosi direttamente alla Benelli, in tempi ragionevoli tenendo in considerazione la natura del prodotto, la riparazione o sostituzione del prodotto (se ed in quanto possibile), o in alternativa richiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
3. A pena di decadenza dalla garanzia legale di conformità, il consumatore ha l’onere di denunciare eventuali difetti di conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta, trasmettendo a Benelli, a mezzo e-mail all’indirizzo supportbenellishop@benelli.com una richiesta scritta di sostituzione adeguatamente motivata, con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché la relativa documentazione (almeno n. 1 (una) fotografia del prodotto, la conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore e/o la ricevuta fiscale).
Casi di reso per difetti del prodotto e per prodotto non corrispondente
Quando effettuare un reso:
1. Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia giunto difettoso o anche non corrispondente a quello ordinato potrà scrivere a supportbenellishop@benelli.com per ottenere il cambio del prodotto (o dei prodotti) senza alcun costo aggiuntivo, indicando il numero d'ordine degli articoli per i quali si sta richiedendo la restituzione. La comunicazione deve essere immediatamente successiva alla scoperta e, in caso di difetti di conformità, dovrà avere il contenuto e la documentazione di cui al punto 3 del paragrafo intitolato “Garanzia legale Benelli per acquirenti consumatori”. Si ricordi di seguire attentamente le istruzioni che le vengono fornite. Se il prodotto non dovesse essere più disponibile per la spedizione, provvederemo al rimborso completo delle spese sostenute, secondo quanto previsto al paragrafo “Rimborsi”.
2. NOTA: nel caso in cui la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dovessero risultare palesemente danneggiati, si invita l’Acquirente a rifiutare la consegna da parte dello spedizioniere o di accettarne la consegna “con riserva”. È dunque cura e obbligo dell’Acquirente procedere ad una ispezione visiva approfondita delle condizioni di consegna della confezione e dell’involucro di prodotti, al fine di stabilire le responsabilità del vettore/trasportatore.
Tempi, modi e costi
1. Una volta riscontrato il difetto, Benelli entro pochi giorni si occuperà del ritiro del prodotto difettoso e, una volta effettuati opportuni controlli sulle cause del difetto e accertato il difetto, provvederà alla sostituzione dello stesso senza alcun costo aggiuntivo per il consumatore.
Diritto di recesso del consumatore entro 15 giorni
1. Nel caso in cui lei rivesta la qualifica di consumatore e, per un qualunque motivo, volesse esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge di tutela del consumatore, potrà farlo al più tardi entro 15 giorni dal ricevimento della merce.
2. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare il Venditore, prima del decorso del termine della propria decisione di recedere dal contratto di acquisto inviando una dichiarazione esplicita in tal senso al Venditore, scrivendo all'indirizzo supportbenellishop@benelli.com ed indicando il numero d'ordine degli articoli per i quali si sta richiedendo la restituzione.
3. Il Consumatore riceverà dal Venditore una email di conferma della ricezione della sua richiesta di recesso, contenente un modulo di reso dei Prodotti e un codice di reso.
4. Le spese di spedizione verso i magazzini Benelli sono a carico del cliente. Salvo diversa indicazione, la spedizione dei prodotti dovrà avvenire utilizzando il corriere che le verrà comunicato dal Venditore.
5. Le ricordiamo che i prodotti resi dovranno essere riconsegnati integri (senza segni di usura, abrasioni, scalfitture, graffi, deformazioni, ecc.), completi di tutti i loro elementi ed accessori, corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente.
6. Si ricordi di seguire attentamente le istruzioni che le vengono fornite.
Tempi e modi di esercizio del recesso da parte del Consumatore
1. Ove lei rivesta la qualifica di consumatore, al più tardi entro 15 giorni dal ricevimento della merce potrà recedere dal suo ordine semplicemente scrivendo una mail a supportbenellishop@benelli.com. La ricontatteremo al più presto per fornire tutte le istruzioni per l’eventuale restituzione di prodotti: si ricordi di seguirle con attenzione.
2. Una volta accertata la conformità della merce restituita, provvederemo ad emettere il rimborso (vedi paragrafo ‘Rimborsi’) dell'importo versato per l'acquisto del prodotto reso, con esclusione di spese di trasporto ed eventuali dazi doganali.
Corriere
1. Il corriere per le consegne ed i ritiri è BRT corriere espresso (Bartolini). Qui http://www.brt.it/it/assistenza_clienti/filiali.do può trovare una lista completa delle filiali BRT.
Come fare un reso
1. Per fare un reso scrivere a supportbenellishop@benelli.com indicando il numero/i d'ordine degli articoli per i quali sta richiedendo la sostituzione/restituzione. Le verrà inviato un modulo che dovrà stampare in duplice copia di cui una da consegnare al corriere ed una per lei.
Casi di rimborso
1. Il rimborso è previsto nei seguenti casi:
– se il consumatore esercita il diritto di recesso dall’ordine ai sensi della normativa a tutela del consumatore (in questo caso è previsto il rimborso dell’importo versato per l'acquisto del prodotto reso, con esclusione di eventuali spese di trasporto e dazi doganali). Le spese di trasporto verso i magazzini Benelli sono a carico del cliente;
– se il prodotto ricevuto è pervenuto difettoso o non corrispondente a quello ordinato e non è più disponibile a magazzino per eventuale sostituzione (in questo caso il rimborso è pari alla spesa sostenuta, completa di spese di trasporto e di rispedizione)
2. Le modalità di rimborso variano in base alla modalità di pagamento: se ha pagato con carta di credito o PayPal l’importo viene riaccreditato sul circuito di competenza della carta. Il rimborso avverrà nei tempi più brevi possibili e comunque entro 14 giorni. Ricordi che ci sono dei tempi tecnici per vedere effettivamente l’accredito della cifra sul conto.
3. Se invece ha pagato in contrassegno o con bonifico bancario, il rimborso avviene tramite bonifico sul conto corrente da lei indicato. Ricordi che per poter verificare l’effettivo rimborso devono trascorrere almeno 3/5 giorni dalla data di emissione dello stesso.
Legge applicabile, controversie, conciliazione e giurisdizione
1. Le presenti condizioni di vendita e fornitura degli articoli saranno soggette alla legge della Repubblica italiana (esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di beni stipulata a Vienna nel 1980 - United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods) e, ove lei rivesta la qualifica di consumatore, dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori e di contratti a distanza. Sono fatti salvi i diritti eventualmente spettanti al consumatore in virtù di leggi inderogabili vigenti nello Stato di residenza o di domicilio effettivo del consumatore.
2. Nel caso di mancata conciliazione, per ogni controversia sarà competente in via esclusiva o alternativa a seconda dei casi, ove lei rivesta la qualifica di consumatore, il luogo di sua residenza o domicilio, se in Italia, oppure, a sua scelta, ove il consumatore abbia residenza o domicilio effettivo all’estero, il Foro di Pesaro oppure il Foro del luogo di residenza o di domicilio effettivo del consumatore. Ove lei non rivesta la qualifica di consumatore, sarà esclusivamente competente il Foro di Pesaro.
Condizioni generali di utilizzo del sito internet
1. Faremo ogni sforzo per assicurare l’accessibilità al sito senza interruzioni e la trasmissione delle informazioni priva di errori. Tuttavia, a causa della natura di Internet, quanto precedentemente affermato non può essere garantito. Inoltre, l’accesso al sito potrebbe essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire la risoluzione di problemi, la manutenzione o l’introduzione di nuove funzionalità o servizi. Faremo il possibile per limitare la frequenza e la durata di tali sospensioni o limitazioni.
2. Benelli e i suoi partner gestori non vendono prodotti per l’acquisto da parte di minori. Vendiamo prodotti per minori che possono essere acquistati soltanto da parte di adulti. Se lei ha meno di 18, può utilizzare il servizio benellishop.com solo con il coinvolgimento di un genitore o un tutore, il quale procederà all’acquisto in sua vece.
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Immagini
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